Support informatique pratique et automatisation intelligente pour TPE : sites web, paiements, assistants IA et organisation fluide

Les gérants de TPE, artisans du bâtiment, commerçants indépendants, ateliers, cabinets de soins et prestataires de services font face au même défi au quotidien : répondre aux demandes des clients, gérer les rendez-vous, courir après les règlements, classer les justificatifs comptables et vérifier le travail de l’équipe sur le terrain.

Avec une équipe de 3 à 30 personnes, embaucher un développeur, un administrateur réseau ou un contrôleur de gestion en interne est hors de portée. Pourtant, noter les coordonnées clients sur des carnets volants, rater des messages WhatsApp envoyés le soir et ressaisir manuellement les factures freine votre rentabilité et épuise le dirigeant.

Aething met à votre disposition un accompagnement informatique opérationnel et une automatisation sur mesure pensée pour les très petites entreprises (TPE) et l’artisanat. Nous prenons en charge vos outils numériques et votre organisation pratique — en clair, sans jargon technique et avec un retour sur investissement visible dès les premières semaines.

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1. Sites web, réseaux sociaux et encaissement sans friction

Pour une petite structure, un site web n’est pas une simple vitrine statique : c’est un outil commercial qui doit générer des devis qualifiés en continu et libérer du temps d’accueil.

Sites web et boutiques simples conçus pour déclencher l’achat

Nous livrons des sites clairs et ultra-rapides, centrés sur la conversion directe :

• Navigation mobile fluide (plus de 80% de vos clients locaux consultent depuis leur smartphone).
• Fiches de prestations limpides, grilles tarifaires transparentes et formulaires courts en un clic.
• Chargement instantané en moins d’une seconde pour éviter les départs précipités vers la concurrence.

Cas concret : Pour un artisan plombier-chauffagiste local, nous avons mis en place un simulateur d’intervention interactif. Le particulier renseigne sa situation et obtient une estimation indicative immédiate avant de valider son contact. Les demandes de devis qualifiées ont progressé de 38% dès le premier mois.

Encaissement complet sur le site web et dans les messageries

Les clients vont voir ailleurs s’ils ne peuvent pas payer avec leur moyen de règlement habituel. Nous mettons en place un parcours de paiement complet :

• Règlements par Carte Bancaire (CB, Visa, Mastercard) via Stripe ou terminaux SumUp.
• Paiement express en un clic avec Apple Pay, Google Pay et virements instantanés SEPA.
• Liens de paiement sécurisés envoyés directement dans WhatsApp ou par SMS : le client règle son acompte en quelques secondes et la commande est automatiquement validée.
• Règlements instantanés via Paylib / Wero et Lydia Pro pour les indépendants et interventions à domicile.
• Acceptation des cryptomonnaies stables (USDT / USDC) pour régler les importations d’outillage ou de matériaux spécifiques sans frais bancaires excessifs.
• Génération automatique des factures et tickets électroniques conformes aux normes fiscales.

Prise de rendez-vous en ligne sans appels téléphoniques

Si vos clients doivent téléphoner pendant les heures d’ouverture pour réserver une prestation, un devis à domicile ou un créneau en atelier, vous perdez des ventes le soir et le week-end. Nous intégrons des modules de réservation pratiques :

• Les clients visualisent les créneaux disponibles et réservent en 3 clics sur leur smartphone.
• Des rappels automatiques par SMS et WhatsApp envoyés 24 heures et 2 heures avant le rendez-vous divisent le taux d’absentéisme (no-show) par trois.
• Synchronisation bidirectionnelle avec les agendas sur smartphone des techniciens et collaborateurs.

Présence professionnelle sur les réseaux sociaux et visibilité locale

Vos comptes sociaux doivent inspirer confiance dans votre zone de chalandise et générer des contacts réguliers :

• Habillage graphique soigné, grilles tarifaires épinglées en tête de profil et vrais avis clients mis en valeur.
• Diffusion automatisée de photos de chantiers achevés, réalisations d’atelier et retours d’expérience.
• Publicités locales ultra-ciblées sur les propriétaires et habitants de votre commune ou de votre quartier, sans gaspiller votre budget.

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2. Assistants IA intelligents : la proximité humaine au cœur des ventes 24/7

La vente reste une affaire humaine : comment l’IA préserve la confiance de vos clients

Dans l’artisanat et les TPE, les clients choisissent une entreprise pour les personnes qui l’animent. On fait confiance à un garagiste intègre, à une boulangerie familiale accueillante, à un artisan carreleur reconnu ou à un électricien recommandé par ses voisins. Les clés de votre réussite sont la relation directe, l’écoute et une réputation irréprochable.

Mais quand votre carnet passe de 10 à 300 ou 500 clients, le quotidien devient intenable. L’artisan ne peut pas tout mémoriser : à qui avait-on promis une remise l’automne dernier, quel client a des contraintes d’allergie ou quelle référence de peinture a été posée chez M. Dupont il y a un an ? Les messages arrivent tard le soir ou le dimanche. Si vous répondez deux heures après, le particulier a déjà contacté un confrère qui a répondu immédiatement.

L’intelligence artificielle pour les TPE ne cherche pas à déshumaniser votre travail. Elle agit comme un compagnon numérique fidèle à vos côtés, qui protège votre lien avec chaque client :

1. Une disponibilité immédiate 24/7 dans toutes les langues : Un client écrit un dimanche soir à 23h en français, anglais ou portugais : l’IA lui répond avec courtoisie en 30 secondes, précise les tarifs indicatifs et lui propose un créneau. Aucun prospect ne se sent délaissé.
2. La mémoire fidèle de chaque historique : L’assistant retient les interventions passées et les préférences de chacun. Le client n’a pas besoin de répéter les spécificités de son installation à chaque contact.
3. Une tonalité d’équipe cohérente : L’assistant répond avec la chaleur d’un vrai artisan :
   « Bonjour Madame Martin, comme notre technicien Thomas vous l’avait indiqué lors de son passage le mois dernier, votre pompe à chaleur arrivait à son cycle d’entretien annuel. Nous avons reçu les filtres d’origine en atelier — souhaitez-vous que Thomas intervienne ce jeudi matin ? »
   Le client ressent une attention sur mesure d’une grande prévenance.

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|               CE QUE REPRÉSENTE 1 MILLION DE TOKENS DE MÉMOIRE POUR UNE TPE       |
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|  1 000 000 de tokens de mémoire de travail dans un modèle IA moderne constitue     |
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|                                                                                   |
|  * Environ 750 000 mots de langage naturel                                        |
|  * Plus de 1 800 pages A4 denses de devis, notices et contrats                    |
|  * Quatre gros classeurs d'archives couvrant 5 années d'activité                   |
|  * PLUS que l'intégralité des 7 tomes de « À la recherche du temps perdu » de     |
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|  L'IA garde ce savoir vivant à chaque milliseconde. Elle retrouve instantly ce     |
|  qui a été convenu avec un client il y a un an sans rien déformer.                |
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Synchronisation d’équipe : coordonner 20 à 30 compagnons sans épuiser le chef d’entreprise

Dans une petite entreprise en plein essor, le gérant devient souvent un répartiteur au bord de la rupture. Les compagnons appellent pour le moindre détail : « Chef, où est la clé du dépôt ? », « À quel prix on facture ce raccord ? », « Quel mortier on applique ? », « Quelle est l’adresse de livraison ? ». L’artisan passe la moitié de sa journée à répéter les mêmes directives, s’énerve et délaisse le développement commercial.

L’assistant IA devient votre chef de chantier numérique :

• Ne se lasse jamais de répondre aux mêmes questions : Pour la cinquantième fois de la semaine, l’IA explique calmement à un apprenti comment remplir une fiche de contrôle ou où trouver le matériel requis.
• Met à jour les consignes à la voix : Pas besoin de rédiger des notes de service compliquées. Un simple message vocal dans le groupe d’équipe suffit : « L’équipe, à partir de mercredi, on récupère le carrelage uniquement au dépôt Sud, le Nord est en rupture. » L’IA enregistre la consigne et oriente tous les ouvriers dès la minute suivante.
• Répond à 100 interlocuteurs en même temps : Pendant que vous êtes chez un client pour un métré complexe, l’IA dialogue poliment et sans attente avec des dizaines de particuliers, fournisseurs et sous-traitants.

Exemple concret dans le bâtiment :
Une entreprise artisanale de rénovation : 4 chantiers en cours, un chef d’équipe, 6 ouvriers (électriciens, carreleurs, plaquistes), un métreur et les fournisseurs de matériaux.

Le scénario classique : La cliente envoie un message tard le soir à la décoratrice : « Décalez les prises du meuble TV de 30 cm vers la droite. » La décoratrice oublie de prévenir le chantier. L’électricien fait ses saignées le lendemain matin selon l’ancien plan. Le carreleur commence la pose. Colère de la cliente, carrelage démoli, 1 500 euros de réfection à la charge de l’artisan et trois jours de retard. Dans le même temps, le téléphone du chef sonne 50 fois par jour.

Avec l’assistant IA Aething :
Tous les échanges s’effectuent sur le groupe WhatsApp habituel. La cliente envoie son message vocal :

1. L’IA extrait la directive et alerte l’électricien : « Attention : prises TV déplacées de 30 cm vers la droite dans le salon, plan d’exécution actualisé. »
2. Elle avertit le carreleur : « Ne pas faïencer le mur TV avant confirmation du passage des gaines. »
3. Elle ajoute les boîtiers d’encastrement et le câble manquant à la commande fournisseur.
4. Elle répond immédiatement aux questions courantes des ouvriers (« quel jeu pour les joints ? », « où est le niveau laser ? ») à partir du dossier technique.

Le gérant n’a plus à subir la tyrannie de la sonnerie permanente. Les chantiers sont livrés dans les temps, les malfaçons sont évitées et les clients recommandent chaudement l’entreprise.

Chatbot IA de première ligne pour site web et WhatsApp (24/7)

Nous installons des assistants conversationnels qui s’expriment comme vos collaborateurs les plus avisés :

• Réponses instantanées aux demandes entrantes sur votre site, WhatsApp ou Instagram à toute heure.
• Renseigne précisément sur vos tarifs indicatifs, prestations, délais d’intervention et disponibilités.
• Comprend le langage naturel, le vocabulaire du métier, les fautes de frappe et les messages vocaux sans imposer de menus numériques fastidieux.

Chiffrages et devis indicatifs en 2 minutes

• Le goulot d’étranglement de l’artisan : Un client demande : « Combien coûte le remplacement d’un chauffe-eau / la rénovation de cette salle de bains ? ». L’artisan ne se pose devant son ordinateur qu’à 21 heures ; le temps d’ouvrir Excel, le client a déjà signé chez un confrère plus réactif.
• La solution Aething : L’IA écoute un message vocal ou lit les dimensions dans le chat, consulte votre grille de main-d’œuvre et le coût des fournitures, calcule votre marge et génère un devis clair au format PDF avec votre en-tête en moins de deux minutes.

Contrôle qualité et écoute des échanges commerciaux

Les dirigeants n’ont pas le temps d’écouter les enregistrements d’appels ou de relire tous les messages :

• L’IA transcrit automatiquement les conversations téléphoniques et les échanges textuels.
• Identifie les collaborateurs courtois et attentifs, et repère les comportements maladroits (« nous sommes complets, rappelez la semaine prochaine »).
• Transmet chaque matin au chef d’entreprise un récapitulatif concis des objections formulées et des devis remportés.

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3. Gestion administrative, numérisation des factures et clarté financière

La paperasse administrative consomme des heures précieuses qui devraient être consacrées aux chantiers et aux clients. Nous mettons en place des outils qui éliminent les tâches manuelles.

Lecture automatique des factures, bons de livraison et reçus (OCR + IA)

Fini la saisie manuelle de chaque ligne de ticket dans un classeur ou un tableau :

• Les compagnons prennent en photo les bons de livraison, tickets de caisse ou factures de matériaux avec leur téléphone, ou transfèrent les factures PDF reçues par e-mail.
• L’IA extrait instantanément les noms des fournisseurs, le détail des articles, les taux de TVA et les montants pour les transmettre directement à Pennylane, Tiime, Abby ou Sage.
• Fini les erreurs de saisie et la panique des reçus perdus au moment du bilan.

Tableau de bord financier limpide pour le dirigeant

Beaucoup de chefs d’entreprise confondent le solde du compte bancaire avec le bénéfice net réel, ce qui provoque des trous de trésorerie imprévus. Nous configurons un tableau de bord visuel :

• Visibilité en temps réel sur la rentabilité nette du jour, de la semaine et du mois.
• Graphique clair distinguant les charges fixes et les achats de matériaux par chantier.
• Prévisionnel de trésorerie qui vous avertit deux semaines avant une échéance URSSAF, TVA ou fournisseur si les rentrées risquent d’être courtes.

Analyse des risques dans les contrats et baux

Avant de signer un bail commercial, un contrat de sous-traitance ou une convention de chantier :

• L’assistant juridique analyse le document en 60 secondes.
• Met en lumière les clauses dangereuses : pénalités de retard excessives, rupture unilatérale abusive ou délais de réception flous.
• Propose des formulations protectrices rédigées en langage clair.

Veille réglementaire et fiscale personnalisée sans superflu

Normes environnementales, taux de TVA réduits et obligations de facturation électronique évoluent en permanence :

• Nous paramétrons un filtre d’information centré exclusivement sur votre corps de métier.
• Vous recevez des alertes concises : ce qui change, la date d’application et la démarche exacte à effectuer pour rester en règle.

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4. Organisation des équipes, fiches de poste et CRM léger

Une entreprise devient pérenne uniquement lorsque son fonctionnement quotidien ne dépend plus de l’humeur des salariés ni de la présence continue du patron.

Fiches pratiques et check-lists pour chaque poste

Nous formalisons les processus du quotidien dans un langage simple et direct :

• Ce que doit accomplir un apprenti, un ouvrier qualifié, un magasinier ou une secrétaire de l’ouverture à la fermeture de la journée.
• Check-lists numériques sur smartphone : les collaborateurs cochent les étapes franchies (contrôle du camion, outillage, photos du chantier terminé), offrant au patron une visibilité totale en temps réel.

Cartographie du parcours client : identifier où s’échappent les ventes

Nous schématisons le parcours d’un prospect jusqu’à sa fidélisation :

• Du premier clic sur Google Maps ou bouche-à-oreille jusqu’à la facture acquittée et l’avis laissé en ligne.
• Met immédiatement en évidence les points de blocage : par exemple, des devis qui dorment 48 heures sans envoi ou l’absence de relance sur 40% des prospects.

Connexion fluide entre site, messageries, téléphone et outils internes

Ne laissez plus aucune demande de devis s’égarer sur un post-it :

• Un formulaire rempli sur le site apparaît instantanément dans votre tableau de suivi et déclenche une notification sur le smartphone du gérant.
• Un message reçu sur le WhatsApp de l’entreprise est partagé avec toute l’équipe, permettant à un collègue de prendre le relais sans rupture si le responsable habituel est absent.

Un CRM simple adapté aux réalités du terrain

Pas besoin d’un logiciel lourd et complexe nécessitant six mois de formation. Nous installons un outil simple et efficace :

• Historique complet des devis, interventions passées, notes techniques et factures au même endroit.
• Rappels automatiques pour relancer un devis, planifier une visite d’entretien ou féliciter un client.
• Vue claire sur les devis en attente de signature et les rentrées d’argent prévues pour la semaine.

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5. Au-delà des ventes : liberté du chef d’entreprise, protection du fichier clients et réputation locale

Une fois l’activité bien lancée, les vraies questions de fond apparaissent : comment arrêter de travailler 14 heures par jour 7 jours sur 7, comment partir deux semaines complètes en vacances sans paniquer et comment empêcher un salarié partant d’emporter vos clients ?

Une petite entreprise mature vise la stabilité durable et la sérénité du dirigeant.

De vraies vacances pour le patron : l’entreprise tourne sans vous

• La peur viscérale de l’artisan : « Si je coupe mon portable pendant trois jours, les chantiers s’arrêtent, les gars s’embrouillent et les clients partent chez le voisin. »
• Grâce aux automatisations Aething, votre activité fonctionne de manière autonome : les demandes entrantes sont enregistrées par l’IA, les devis types sont prêts, les tâches sont distribuées par check-lists et les règlements sont suivis.
• En congés en famille, l’artisan consulte un résumé unique chaque soir sur son téléphone : chiffre d’affaires du jour, chantiers livrés et retours clients.

Protéger votre fichier clients contre les départs de salariés

• Un grand classique de la TPE : un bon ouvrier ou un commercial démissionne et part avec les coordonnées de dizaines de clients enregistrées dans son smartphone personnel.
• En centralisant les communications sur le canal officiel de l’entreprise, tous les appels et messages restent attachés à la société.
• Vos contacts, l’historique des travaux et les habitudes de vos clients demeurent la propriété exclusive de votre entreprise. Un nouveau technicien reprend la conversation avec tout le contexte nécessaire.

Protéger vos secrets d’atelier et vos remises fournisseurs

• Vos remises négociées chez les grossistes, vos prix d’achat et vos marges sont strictement protégés.
• L’IA travaille dans un environnement isolé conforme au RGPD : vos données d’entreprise ne sont jamais transmises à des bases publiques ni à vos concurrents.
• La gestion des droits d’accès permet aux ouvriers de consulter uniquement les informations nécessaires au chantier, tandis que les prix d’achat réels restent réservés au chef d’entreprise.

Un bouche-à-oreille irréprochable et des avis 5 étoiles garantis

• Dans le commerce local et l’artisanat, la réputation conditionne 80% des affaires. Un seul avis négatif sur Google Maps suite à un rendez-vous oublié peut vous coûter des milliers d’euros de chantiers perdus.
• L’IA suit les délais prévisionnels : si un approvisionnement tarde chez le grossiste, le système invite l’artisan à prévenir le client de manière proactive pour éviter toute frustration.
• Les clients satisfaits reçoivent automatiquement une invitation polie à déposer un avis sur Google après chaque intervention réussie.

Cas concret : Le dirigeant d’un atelier de menuiserie et agencement sur mesure (14 salariés) n’avait pas pris de vraies vacances depuis quatre ans. Chaque ajustement de cote exigeait son intervention directe, et le départ imprévu d’un métreur avait fait perdre 30 contacts de chantiers en cours. Après avoir déployé le CRM unifié Aething avec assistant IA et suivi des tâches, le gérant est parti deux semaines au bord de la mer. En son absence, 8 chantiers ont été livrés sans faute, aucun prospect n’a été égaré et le chiffre d’affaires a atteint 104% des objectifs du mois.

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Comment nous travaillons ensemble

La collaboration avec Aething se déroule simplement, en toute transparence et sans démarche superflue :

1. Diagnostic initial (30 minutes) : Nous analysons vos canaux d’acquisition, votre organisation actuelle et vos points de blocage pour cibler 2 ou 3 actions prioritaires à fort impact.
2. Plan d’action clair au forfait : Nous ne proposons que des outils pratiques qui vous feront gagner du temps et se rentabiliseront en quelques semaines.
3. Mise en service clé en main : Vos outils, assistants IA, formulaires de prise de rendez-vous et canaux de paiement sont déployés en 3 à 7 jours ouvrés sans interrompre vos chantiers.
4. Prise en main et accompagnement : Nous formons votre équipe à l’utilisation des nouveaux outils et restons disponibles à tout moment pour vous assister.

Prêt à structurer votre entreprise et retrouver votre liberté ?

Pour échanger de vive voix avec notre équipe technique :

• E-mail officiel : hello@aething.com
• Site internet : https://aething.com